“美麗醫(yī)院”是醫(yī)院高顏值高品質(zhì)的外化，是對“生命至上”的積極踐行，是和諧醫(yī)患關(guān)系的生動詮釋，這一榮譽(yù)的取得，標(biāo)志著醫(yī)院對“美麗中國”“健康中國”戰(zhàn)略的深入實踐取得顯著成效。我院作為集神經(jīng)精神疾病醫(yī)療、教學(xué)、科研、司法鑒定、吸毒成癮認(rèn)定、職業(yè)病防治于一體的現(xiàn)代化三級甲等精神專科醫(yī)院，始終堅持以黨建引領(lǐng)為核心，以“為人民心身健康服務(wù)”為中心，圍繞高質(zhì)量發(fā)展大局，聚焦精心打造舒適就醫(yī)環(huán)境、著力提升心理健康服務(wù)水平、探索創(chuàng)新服務(wù)模式等方面，強(qiáng)力推動“美麗醫(yī)院”建設(shè)，以實際行動提升群眾就醫(yī)的獲得感、幸福感。
       一、全方位營造“環(huán)境美”，讓患者就醫(yī)更舒“心”。醫(yī)院不斷優(yōu)化就診流程，建成設(shè)施完善、布局合理的門診樓；成立抑郁癥、物質(zhì)依賴、強(qiáng)迫癥、心身醫(yī)學(xué)等專病門診，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)效能提升、滿足患者多樣化就醫(yī)需求。堅持“讓優(yōu)美的環(huán)境與心身健康相伴相隨”的理念，全面實施路面改造、綠化升級，先后種植了櫻花、廣玉蘭、烏桕、流蘇、青檀等30余種觀賞性花木，業(yè)務(wù)區(qū)綠地面積達(dá)到2.5萬平方米，鋪設(shè)瀝青路面2萬平方米，塑造“花園式”就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)患者心身健康；合理規(guī)劃停車位、優(yōu)化停車管理、規(guī)范院內(nèi)交通標(biāo)識、科學(xué)引導(dǎo)車輛分流等措施，精準(zhǔn)解決患者就醫(yī)“停車難”問題。

       二、多形式推動“服務(wù)美”，讓患者感受更貼“心”。醫(yī)院作為濟(jì)寧市心理健康中心建設(shè)運營單位，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，指導(dǎo)建成11個縣級心理健康中心、2143處“心靈驛站”，通過筑牢心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、建強(qiáng)心理服務(wù)人才隊伍、打造多元化優(yōu)質(zhì)心理服務(wù)等，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的心理健康服務(wù)。《濟(jì)寧市創(chuàng)新構(gòu)建“1+10+N”社會心理服務(wù)體系促進(jìn)健康惠民》被國家心理健康中心評為優(yōu)秀案例，在全國推廣。“心理障礙社心支持診療專科”獲評山東省臨床精品特色專科。“心理和精神衛(wèi)生專科”獲評山東省公共衛(wèi)生重點專科。截止到目前，醫(yī)院擁有省級臨床重點專科1個，省級臨床精品特色專科3個，省級公共衛(wèi)生重點專科1個，專科能力、醫(yī)療質(zhì)量和運營效率持續(xù)提升。
       三、全過程彰顯“人文美”，讓患者體驗更暖“心”。醫(yī)院堅持提升醫(yī)療質(zhì)量與改善服務(wù)同步推進(jìn)，將改善患者診前、診中、診后全流程就醫(yī)體驗作為提升醫(yī)療服務(wù)水平的重中之重，創(chuàng)新實施的“一對一”陪同引導(dǎo)服務(wù)模式，讓來自省內(nèi)外患者感受到醫(yī)院的人文關(guān)懷，收獲患者及家屬一致好評。通過制作“二維碼智能宣教墻”，減小候診焦慮；推出床旁辦理結(jié)算手續(xù)，高效、便捷；采取“分時段”“分病區(qū)預(yù)約”“主動預(yù)約”檢查等一系列精細(xì)化服務(wù)措施，實現(xiàn)服務(wù)向前，提升患者就診體驗。持續(xù)開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪，建立患者健康檔案，暢通溝通渠道，注重人文關(guān)懷，為患者提供更加科學(xué)專業(yè)的康復(fù)建議，確保精神疾病治療的科學(xué)性和延續(xù)性，提升患者診后體驗。
       下一步，我院將以此為契機(jī)，繼續(xù)積極響應(yīng)“健康中國”與“美麗中國”戰(zhàn)略實施，持續(xù)深化拓展“三美兩強(qiáng)”內(nèi)涵建設(shè)，以提升人民群眾就醫(yī)獲得感為出發(fā)點和落腳點，不斷完善醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)、提升服務(wù)內(nèi)涵水平、豐富醫(yī)院文化底蘊(yùn)，多維發(fā)力持續(xù)建設(shè)“美麗醫(yī)院”示范樣板，扎實推進(jìn)“健康中國”“美麗中國”戰(zhàn)略實施，奮力譜寫中國式現(xiàn)代化精神衛(wèi)生事業(yè)新篇章！

供稿：宣教部